Prisfesten "Black Friday" kan være et vaskeægte mareridt for butiksansatte
Når forbrugsfesten "Black Friday" løber af stablen på fredag, er dagen ikke kun lig med gode tilbud og varer til spotpris.
For flere butiksansatte kan dagen nemlig lynhurtigt blive til et vaskeægte mareridt, når stress og frustration præger kunderne i butikken.
Det vidner en ny rundspørge, som HK Handel har foretaget, om.
Faktisk har 56 procent af de ansatte i butikkerne oplevet at blive talt grimt eller nedsættende til af kunder i forbindelse med tilbudsdage som Black Friday.
Og ifølge formanden for de butiksansattes fagforening HK Handel, Mette Høgh, hører tonen på ingen måde hjemme.
– Selv om det er en hektisk dag som forbruger, skal det på ingen måde gå ud over de butiksansatte. Desværre sidder vi fast i en kedelig kultur, hvor kunder tror, at de har ret til at være ubehøvlede over for de ansatte. Det bliver vi simpelthen nødt til at gøre op med, siger hun.
Af rundspørgen, som er baseret på baggrund af 122 HK Handel-medlemmers besvarelser, fremgår det, at de butiksansatte særligt oplever stødende kommentarer om deres intelligens.
– Det koster ingenting at være flink, så jeg vil virkelig opfordre kunderne til at tænke over, hvordan de opfører sig, udtaler Mette Høgh.
Hun påpeger dog også, at arbejdsgiverne har et ansvar for at klæde medarbejderne ordentligt på til konflikthåndtering, således de kan markere klart, hvis kunder går over stregen.
Black Friday finder sted fredag den 25. november.
Gode råd til Black Friday
HK Handel har samlet fire gode råd til de tilbudshungrende kunder, der skal ud at handle på Black Friday:
– Vær tålmodig, og respektér køkulturen.
– Vil du klage, så gør det uden at hidse dig op.
– Husk på, at det ikke er de butiksansattes skyld, hvis en vare er udsolgt.
– Hils på ekspedienten, og send gerne et smil, hvis du har fået god service.