Lauritz.com modsiger Forbrugerrådet Tænk: "Vi er ikke enige"
Lauritz.com's direktør Mette Rode Sundstrøm går nu i rette med Forbrugerrådet Tænk, efter de tidligere i dag frarådede al handel med auktionshuset.
"Vi er ikke enige med den private organisation Forbrugerrådet Tænk. Vi har altid afregnet alle vores sælgere, hvilket vi også gør nu. Vi beklager mange gange, at en del af vores sælgere oplever en forsinkelse i deres afregninger. Det lever selvsagt ikke op til vores normale serviceniveau. Vi arbejder på at indhente forsinkelserne, og kunderne får dermed deres penge hurtigst muligt", skriver Mette Rode Sundstrøm i en mail fra SE og HØR.
Årsagen til, at Forbrugerrådet Tænk går ind i sagen med Lauritz.com, er, at auktionshuset gennem længere tid har forsømt at udbetale kunder deres penge, for de varer de har fået solgt gennem Lauritz.com.
Ad flere omgange har Lauritz.com overskredet fristen for, hvor lang tid kunder kunne forvente at få deres penge udbetalt. Nu er den frist helt fjernet.
Derfor frarådede Forbrugerrådet Tænk, at man lavede nogle handler med auktionshuset.
– Der har gennem en længere periode været store problemer hos Lauritz.com. Fristen for udbetaling af penge er blevet skubbet og skubbet og nu fjernet. Derfor er vi nu så langt ude i forholdet mellem forbruger og virksomhed, at vi fraråder salg af varer. For vi er nået så langt ud, at vi ikke ved om folk overhovedet får deres penge tilbage, udtalte Mads Reinholdt til B.T.
I en længere mail kommer Mette Rode Sundstrøm med en række årsager til, at man har forsømt sine kunder. Her lyder en af undskyldningerne blandt andet, at "forbrugskrisen i Danmark og internationalt påvirker købsadfærden.
Det har medført et fald i Lauritz.com's omsætning.
Auktionshuset forsikrer dog, at pengene er på vej.
"Vi arbejder aktuelt på at sikre en ny finansiering på både kortere og længere sigt. Det drejer sig om flere forhandlingsspor, der skal give os et større økonomisk råderum til at håndtere de aktuelle usædvanlige fluktuationer i vores salg", skriver de i mailen.